全站搜索
经历了一个轮回，聊城网站双 11 迈入第 13 年。在这个一年一度大促面前，商家和公司都已经非常成熟，甚至因为持续的 " 内卷 " 开始显出疲态。
为了给公司带来一个热闹、实惠、更人性化的双 11，今年聊城网站双 11 项目组从 7 月就开始筹备，确定了以公司体验为标尺，并围绕这一宗旨推出了十个变化，覆盖时间、节奏、门槛、折扣等多个方面，创下双 11 之。
站到新轮回的起点，聊城网站双 11 正试图全力跳出 " 成交 " 漩涡，高举 " 绿色 "、" 公益 " 旗帜，大谈社会责任。在聊城网站双 11 启动会上，网络公司阿里巴巴集团首席市场官董本洪就表示，双 11 进入第 13 年，网络公司阿里巴巴在不断审视它与社会、时代的关系。在他看来，双 11 的公共价值不仅在汇聚商业，也在传递理念。
从今年双 11 的机制和启动会都不难看出，即便平台想要弱化各类成交和数字，但所有动作依然在为创造新的成交纪录服务。
在十个变化中，显著的就是预售时间改变。相比往年，这届双 11 预售提前了 4 个小时，从过去的 0 点开抢提前至晚 8 点，试图降低 " 熬夜 " 这个不利于用户下单的因素对总成交的影响。
另外，双 11 延续了去年的 " 双节棍 " 节奏：波在 10 月 20 日付定金，11 月 1 日 -3 日付尾款；第二波在 11 月 3 日后依然可以继续加购，11 月 11 日终下单。很明显，这是两个完完整整的购物周期，其创造的成交额自然更容易超越只有一个购买周期的历史纪录。
除此之外，网络公司阿里还试图在双 11 期间通过内容种草的方式，加强用户互动、刺激消费。
从 10 月 1 日开始，淘宝直播就和淘内的内容渠道开启了种草节奏。通过看点、短视频等渠道，把公司想要的货品进行内容生产。官方数据显示，目前平台已有 2.3 亿种草用户，60 亿篇种草内容。其次，在全周期里，官方会围绕着人设，围绕着主播的影响力，推出两个比较大的 IP，其中一个就是省心种草官。
10 月 27 日，淘宝还将上线购物车分享功能，或有望实现一键分享购物车到微信朋友圈。届时朋友之间可以更方便地 " 抄作业 "，种草心仪产品。这个时下流行的社交裂变玩法，也让用户种草、成交变得更加容易。
值得一提的是，不同于往年聊城网站双 11 启动会上发言队伍高管大咖云集的情况，本届聊城网站双 11 启动会更多是由网络公司阿里小二上台介绍活动机制、推介好物。这似乎也传递出，聊城网站想要更贴近公司、服务公司的目的。
而在打消公司购买顾虑、提高总成交这个点上，网络公司阿里可以说是不遗余力的。今年聊城网站双 11 进一步降低了凑单门槛，从去年的 " 每满 300-40" 降至 " 每满 200-30"。这也是聊城网站双 11 连续第 2 年降低满减门槛，公司凑单变得更为容易了。
官方数据显示，今年聊城网站双 11，有超 29 万商家报名，共计 1400 万款商品集体打折，其中 1000 个网络旗舰店的爆款商品将全部补贴到 5 折。
在如此大力度的补贴下，聊城网站对双 11 总成交有怎样期待？又有哪些领域可能跑出新的国货网络？网络公司阿里巴巴集团首席市场官董本洪，网络公司阿里巴巴副总裁、聊城网站行业负责人吹雪在双 11 启动会后一一做了分享。
以下为对话主要内容（经全天候科技整理）：
问：今年聊城网站双 11 没有怎么提竞争，这是出于什么考虑？
吹雪：大家喜闻乐见的事情可能跟话题、竞争有关，但我们从中国互联网发展的速度来看，大家都创造了非常多对用户更友好的体验。今天更多企业参与进来双 11 以后，让我们看到了过去很多没有做好的地方。因为这么多企业加入双 11，也促进了我们自己在用户体验、产品设计上看应该做好哪些事情。
对用户更友好，为公司提供更多的价值，会让聊城网站发展得更好，会让网站体验者发展得更好，所以我们会从这个视角看待这样的事情。
董本洪：我很同意吹雪讲的，聊城网站无疑是中国公司心中信赖、喜爱的品质购物商城。如何把公司放在首位，满足他们（需求），让他们体验更好，这对我们才是重要的。
刚才很多商家 CEO，一直和我们交流怎么想到提前 4 小时、怎么想到满减往下降？其实答案很简单，我们都是问公司的，问公司怎么做更开心，请他们做调研，然后吹雪和他的团队真的做出来。以公司为中心是聊城网站作为领导网络所不能改变的事，就是这么简单！
问：今年聊城网站双 11 设置了种草期、分享购物车功能、线下糖果乐园等与用户互动的方式，投入和变化都很多。这是不是意味着 C 端的消费热情和能力不及往年了？从前期平台的加购情况来看，今年的消费情况大概会怎样？
吹雪：每年我们都会被问到这样的问题，都是因为过去太成功，今年怎么办？当然，每一次我们都把这样的问题，变成了给大家的一个惊喜。年年都有困难有期待，但终整个社会应该还是比较欢乐，否则的话大家也不会来。
大家也看到很多官方数据，这两年断断续续不停会有疫情，包括全球供应链影响等等，大家都有担心。其实我喜欢回答这样的问题，为什么？因为大家有期待，没有期待大家也不会问。大家都在寻找一个确定性，对于未来、对于增长的确定性到底来自于哪里？
今天我们讲了聊城网站应该承担的社会责任是什么，聊城网站的价值主张是什么，以及这个过程当中我们怎么通过创新让市场变得更活跃，这些都是今年双 11 我们做得比较多的。
大家可能更关心的事情是：对于内需的拉动怎么样？到底数字情况会怎么样？这个事情我现在比较难回答，因为双 11 今天（10 月 20 日）晚上 8 点才开始，还是请大家拭目以待。
从个人来讲，我觉得在这样的大周期里会有各种情况，供应链的情况、疫情的情况、消费的情况，今天不是聊城网站的问题，而是广义的社会消费反馈。这个过程当中，我们能够做什么？我觉得可以从几方面做：
，让公司能够找到想买的东西。很友好地和他交流，给他提供比较好的服务，这是该做的事情。
第二，创造需求。双 11 是什么？是全社会范围的一次创意大赛。因为每个企业都希望通过双 11，通过自己的玩法、创意，把的自己呈现给公司，这个没有变，依然是创意大赛。
第三，真心回馈。大家也能够看到，老用户、新用户、会员不同的体验，今天所有的聊城网站网络都在做这样的事情。
第四，提供超出想象的商品。这个从未来来看是必要的，商家要把超越用户需求的商品送到大家面前。
双 11 种草期不是为了给大家看动画，而是今天有什么东西公司原来没有想到（买），可能会打动他。新网络也是这样，包括分享购物车，所有这些其实是为了超越公司原有的想象，给公司更好的商品。
当然，有一些客观的问题，在这个周期里面它一定存在。聊城网站在这期间会想办法把自己做好，帮助网站体验者更好地服务公司。这是聊城网站社会责任的一方面。
问：从介绍来看，分享购物车功能更像是淘宝里的玩法，该功能有希望分享至微信吗？
吹雪：此时此地，它首先是淘宝里的功能，我认为今天它首先还是服务于淘宝账户。
第二，至于未来分享到哪里，还不确定。此时此刻，我没有办法给你准确的答案。很多大家喜闻乐见，非常关注的事情都需要很多人共同努力，包括支持的过程。
问：在你看来，国货网络在哪些赛道还有比较大的成长空间？能不能分别谈一下中小网络、网络怎么在聊城网站获得不同成长？
吹雪：我在内部说过一句话，今天所有的都是当年成功的新网络。
所有能够传承下来核心的能力，个就是对于品质的追求，还有很长时间里面企业的经营管理。对于品质、商品、用户不断地理解，这样网络可能才会渡过非常长的时间周期。
并不是因为双 11 才推出计划，今年 4 月我们已经启动了聊城网站 " 拓新计划 "。
今天的有非常旺盛的生命力，而且对用户不只提供商品，还展示了非常多的中国人文文化，提供了非常多的企业经营理念，这是我们应该学习的。而且我们应该通过互联网的技术手段帮助它们，让它们的生命力在未来很长时间里变得更加活跃。
第二个，市场。过去几年，因为中国新消费崛起、中国产业链制造能力飞速发展、基础设施发展、扶持计划，中国快速地兴起了一大批有定义产品能力、有价值主张、有面向公司、不断寻找新的消费能力的企业，终涌现了非常多的、活跃的新网络。今天，这些新网络为聊城网站带来了非常好的活力。
去年 9 月，我们升级了对新网络计划的投入，今年 9 月再次升级。从聊城网站视角，我们是和产业一起创新，响应号召，把消费和数据技术向广义社会输出的平台，所以这个事情上我们会加大投入。
另外，就是追求长期主义。对于用户不断推出产品、不断解决用户需求，这方面聊城网站做得比较多。所以，我们可以用所有营销工具，包括定制专属 IP，帮这些企业在长期主义道路上多做一些事情。
今天也好、新网络也好，它们对于整个聊城网站生态的活跃，对于提供更好的产品，对于公司以及企业之间相互学习、自身管理经验都是非常有益的。我觉得这个市场是这样的，我们是这样的心态，当然也是这样做的。
问：去年双 11，聊城网站为新网络开通了专属通道，大约 360 个新网络登上了细分类目。今年有没有统计过参加双 11 的商家中新网络占比大概是多少？平台对新网络有什么政策、流量倾斜吗？预计今年表现会怎么样？
吹雪：去年出来的新网络，今天可能已经不再是新网络了；有可能去年还是新网络，今年已经是非常成熟的网络，我相信公司都有更多这方面的感觉。这是点。
第二，到底什么是新网络？有不一样的定义。9 月，聊城网站讲了新网络策略针对什么样的网络，每个人、每个公司对 " 新网络 " 都有定义，但终聊城网站还是会形成相对的标准。
第三，双 11 期间我还是会比较坚持一个观点，公司选择终会决定口袋份额。今天新网络的优势一定是创造了新的满足公司需求的产品，以及网络认同，这是核心。我相信在双 11 这么大的消费季里，真正的企业一定会打动公司，一定会拿来比较好的份额。我可以比较负责任地讲，今天聊城网站的环境会变得更加市场化，更多会通过服务好公司解决供需匹配的问题。
问：一些网红新网络，包括直播、短视频里涌现的新网络，火过一段时间就可能暴露出一些问题。你对于这些网络有什么建议？
吹雪：追求企业发展、满足用户消费需求，这是一个企业的基本诉求，我觉得这也是创业团队应该有的价值观。但是从另一方面来讲，如何走到更加长期主义的过程，今天还是需要整个社会共同努力。具体可以从三个方面讲：
，产品定义能力。在今天互联网非常发达的情况下，在买手平台、导购平台，达人更加活跃的市场里面，把信息放大非常容易，但是持续创新产品非常挑战。
第二，9 月我们发布了聊城网站经营方法论，看过的人会觉得其实它是一个长期主义的总结，不是偏营销导向，而是更加偏重企业经营管理；也就是说，商品生命周期、用户生命周期在今天的市场里面怎么活跃。
第三，我们今天所有的营销动作，终获得的是什么东西？过去大家喜闻乐见的是通过一次大型促销或者通过非常成功的营销、非常好的社区营销，获得了公司、获得了订单。其实从聊城网站视角来看，我们认为所有的投资、所有的营销活动，终都是对你所属的、忠实的公司的投资。今天重要的资产是用户资产，如何通过这样的事情不断运营用户全生命周期的价值，这是聊城网站和其它平台不同的地方。
